Inicia sesión

Preguntas

HomePreguntas
¿Qué datos debo facilitar en el proceso de compra?

Además de los datos requeridos facilitamos el teléfono móvil del receptor del paquete. Así MRW podrá contactar con él y concretar la entrega del paquete si no hay nadie en el domicilio.

Si un producto aparece "agotado" ¿qué significa?

Significa que o bien se acaba de vender la última unidad y no nos ha dado tiempo a poner “próximamente” o ya no lo volvemos a reponer. Puedes enviarnos un mail y consultarnos fecha aproximada de reposición.

Si un producto aparece "próximamente" ¿Cuánto tardará en volver a estar disponible?

Intentamos subir nuevo stock entre 7 y 15 días en función de los pedidos. Puedes consultarnos por mail.

¿Cómo puedo saber qué día de la semana se sube producto web?

Siempre os mantendremos informados a través de nuestras redes sociales

¿Cuáles son las condiciones de envió?

Nuestros paquetes son enviados con MRW. Si el paquete llegase con algún desperfecto escríbanos a tienda@monoestudio.es el mismo día de la entrega del paquete para poder tramitar el inconveniente. Mantenga el paquete tal cual lo recibió.

No nos hacemos responsables de los envíos en los que por no haber facilitado el teléfono de contacto el paquete no ha podido ser entregado por estar ausente.

Para las Islas Baleares y Las Islas Canarias escribanos a tienda@monoestudio.es

Los plazos de entrega son:

  • Península de 3-5 días laborables
  • Islas Baleares o canarias de 5-10 días laborables

Cambios y Devoluciones

Si el producto no cumple con sus expectativas puede cambiarlo o solicitar una devolución en un máximo de 7 días desde su entrega.

En los cambios o devoluciones Mono Estudio no se hace cargo de los costes de envío.

Subir

Síguenos en Instagram

Facebook Twitter

Uso de Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para obtener datos estadísticos de la navegación de nuestros usuarios y mejorar nuestros servicios. Si acepta o continúa navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración u obtener más información aquí

Cerrar